Na Exmembers, prezamos pela transparência e comprometimento com nossos clientes. Para garantir a qualidade dos nossos serviços e a sustentabilidade da nossa operação, estabelecemos a seguinte política de reembolso:
Nossos serviços digitais são iniciados imediatamente após a confirmação do pagamento. Isso inclui qualquer forma de desenvolvimento, consultoria, configuração de sistemas, criação de páginas, entre outros serviços contratados.
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 3 horas após a confirmação do pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido entregue ou significativamente desenvolvido.
Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso, considerando que os recursos, tempo e equipe já foram alocados para o início da execução do projeto.
Não aceitaremos pedidos de reembolso nos seguintes casos:
O prazo de 3 horas após o pagamento já tiver expirado;
O serviço ou parte dele já tiver sido entregue ou desenvolvido;
Mudança de opinião, desistência pessoal ou ausência de resposta por parte do cliente;
Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente que impactem o andamento do projeto.
Caso o cliente deseje solicitar o reembolso dentro do prazo permitido, deverá enviar um e-mail para contato@exmembers.com.br com as seguintes informações:
Nome completo;
Comprovante de pagamento;
Motivo da solicitação.
Nos comprometemos a avaliar o pedido em até 3 dias úteis e, se aprovado, o reembolso será processado conforme o método original de pagamento.
Atenção: Ao contratar qualquer serviço em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.
Para dúvidas, entre em contato pelo nosso e-mail: contato@exmembers.com.br.